武漢300平米別墅中央空調(diào)價格

     根據(jù)2020年調(diào)查結(jié)果，顧客滿意度受品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值四個測試因素影響。而對空調(diào)行業(yè)進行整體分析后發(fā)現(xiàn)，品牌形象以及預(yù)期質(zhì)量因素對于顧客滿意度指標的影響***大，2020年忠誠度測評指標為重復(fù)購買可能性和推薦意愿。進而言之，滿意度與忠誠度之間存在正向關(guān)系，提升滿意度能夠較大程度提升消費者對于品牌的忠誠。這也意味著，要提高滿意度，企業(yè)需從品牌形象和預(yù)期質(zhì)量入手。反過來，顧客滿意度越高，說明消費者對于該企業(yè)的品牌形象、預(yù)期質(zhì)量乃至忠誠度等維度的評價也會越高。 

　　據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，2020年，格力空調(diào)顧客滿意度為84.2分，比2019年高出3.7分。而在影響顧客滿意度的四個測試因素中，不出所料，品牌形象和預(yù)期質(zhì)量得分***高，反映出顧客對格力空調(diào)的整體形象和產(chǎn)品特征方面評價較好，并且對格力空調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量有很好的預(yù)期。

　　此外，2020年格力空調(diào)忠誠度為83.8分，遠高于行業(yè)平均水平。而在滿意度測評指標中，格力空調(diào)總體滿意度得分***高?？傮w而言，在購買和使用格力空調(diào)后，相比于預(yù)期的使用感受，顧客認為格力空調(diào)與理想中其它品牌相比，滿意度更高。

　　質(zhì)量技術(shù)并駕齊驅(qū)  格力“破浪前行”顯韌性

　　受***影響，2020年整個空調(diào)行業(yè)遭受了未有的沖擊和挑戰(zhàn)。作為空調(diào)領(lǐng)域的“***”，格力電器也不例外。財報顯示，格力2020年***季度業(yè)績下滑明顯，公司處在“逆水行舟，不進則退”的十字路口。

　　“面對***挑戰(zhàn)，我們不能選擇逃避，要敢于直面困難，找出解決的辦法。”正如格力電器董事長兼總裁董明珠所說，***暴發(fā)后，格力迅速響應(yīng)，在短短55天的時間內(nèi)研發(fā)出能殺***病毒的“獵手”系列空氣凈化器，以自主創(chuàng)新的核心科技助力抗疫。此后，格力更是加大科研力度，先后研發(fā)出全國首臺可移動P2+核酸檢測車以及便攜式消毒液制造機等產(chǎn)品，為消費者營造出一個360°全維度安全健康空間。 

　　如果說是堅持自主創(chuàng)新是格力敢于向病魔“亮劍”的關(guān)鍵，那么品質(zhì)獲顧客“好評”